Una familia entra en tu consulta. Padre, madre, hija de quince años que apenas levanta la vista del móvil. Y tú abres con la pregunta más natural del mundo: «¿Qué os trae por aquí?».
Es una buena pregunta. También es una pregunta lineal, y si te quedas ahí toda la sesión, en una hora habrás recogido tres versiones enfrentadas del mismo problema y ninguna información sobre lo que de verdad ocurre entre ellos.
La Escuela de Milán ordenó la primera entrevista en tres momentos que siguen siendo útiles cuarenta años después:
«¿Cuándo empezó?», «¿Qué le pasa a tu hija?». Buscan datos, causas y explicaciones. Son necesarias para orientarse, y son la trampa más fácil: refuerzan la idea de que hay un problema, dentro de una persona, con una causa.
«Cuando tu madre y tu padre discuten, ¿qué hace tu hermano?», «¿Quién de la familia se preocupa más por esto?». Se pregunta a uno sobre la relación entre otros dos. Rompen la lógica de culpable y víctima porque obligan a describir un patrón, no una persona.
«¿Y por qué no le has dicho eso mismo directamente?». Llevan una intención correctiva dentro: el terapeuta ya sabe adónde quiere llevar el sistema. Son eficaces y son las que más rápido queman la neutralidad, así que se usan con cuidado y contadas.
«Si dentro de dos años esto estuviera resuelto, ¿qué sería lo primero que notaríais?». No buscan respuesta, buscan movimiento. Abren posibilidades sin imponer dirección. Son las más difíciles de formular y las que más suelen cambiar el clima de una sesión.
El principio que sostiene todo esto se llama multiparcialidad, y se confunde constantemente con la neutralidad entendida como no mojarse. No es eso. Multiparcialidad es aliarse sucesivamente con todos: darle la razón a cada miembro en algo, en algún momento de la sesión, de forma que nadie salga de la sala sintiendo que el terapeuta está en el bando contrario.
Y por debajo, siempre, la hipótesis sistémica: una idea provisional sobre qué función cumple el síntoma en ese sistema, que guía las preguntas y que estás dispuesto a tirar a la basura en cuanto la familia te traiga un dato que no encaje.
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